Diario Bonaerense
Lo que para un vecino puede representar meses de burocracia, llamadas infructuosas a call centers y frustración, para la oficina de Defensa del Consumidor de Escobar es el eje de su trabajo diario. El balance del año 2025 arroja una cifra contundente: 406 reclamos finalizados con éxito, devolviendo a los ciudadanos no solo su dinero o productos en condiciones, sino también el derecho a un trato digno por parte de las empresas.
El equipo municipal actúa como un puente en conflictos que van desde la telefonía móvil hasta complejos errores en la facturación de tarjetas de crédito. Según explican desde la dependencia, la intervención estatal es clave para equilibrar la balanza frente a grandes corporaciones que, en muchas ocasiones, ignoran los reclamos individuales.
Historias con final favorable
Detrás de las estadísticas aparecen casos concretos de vecinos que lograron hacer valer sus derechos:
Consumos fantasma: Maximiliano Orfois, vecino de Belén de Escobar, logró la baja de un cargo en su tarjeta de crédito que nunca había realizado.
Facturación errónea: Ricardo Blanco consiguió corregir una factura de servicios tras meses de intentar, sin éxito, una respuesta por parte de la empresa prestataria.
Garantías cumplidas: Entre los casos más comunes se destacan celulares y electrodomésticos con fallas de fábrica que fueron reemplazados por unidades nuevas sin costo adicional para el usuario.
Cómo realizar un reclamo en Escobar
Para aquellos vecinos que se encuentren en una situación similar, el municipio recuerda que el asesoramiento es personalizado y que las instancias de mediación son una herramienta ágil para evitar instancias judiciales.
Atención presencial: Hipólito Yrigoyen 645, Belén de Escobar (de 8:00 a 14:30 hs).
Vía digital: Las denuncias pueden cargarse en el sitio oficial: escobar.gob.ar/denunciaconsumidor.
Consultas rápidas: A través del chat de la asistente virtual FLORA, o llamando al 11 6813-1202.
