Diario Bonaerense
El municipio de Vicente López puso en funcionamiento su nuevo Portal de Trámites, una herramienta tecnológica que centraliza la totalidad de las gestiones administrativas de la comuna. La iniciativa apunta a despapeles y simplificar el vínculo de los contribuyentes con el Estado local, permitiendo resolver solicitudes técnicas, comerciales y vecinales de manera remota a través de computadoras o dispositivos móviles, eliminando la obligatoriedad de concurrir a las oficinas públicas.
La presentación formal de la plataforma estuvo a cargo de la intendenta Soledad Martínez, quien remarcó el cambio de paradigma en la atención al público. “Tenemos un nuevo portal de trámites en Vicente López que concentra toda la información sobre las solicitudes que podés hacer. Es mucho más accesible, más fácil de usar y amigable con el celular, como necesitamos ahora”, detalló la jefa comunal durante el lanzamiento del entorno virtual.
Un aspecto diferencial de este proceso de modernización fue su carácter participativo. La estructura y los flujos de navegación no fueron un diseño cerrado de los programadores, sino el resultado de un testeo colaborativo con usuarios residenciales del partido. Antes del estreno de la web, el equipo de Gobierno Digital de la municipalidad convocó a mesas de trabajo con vecinos de distintas edades para detectar fallas, recolectar comentarios y calibrar un buscador interno que sea más preciso.
A partir de este diagnóstico común, los desarrolladores eliminaron las complejidades y los tecnicismos burocráticos para reemplazarlos por un lenguaje directo y cotidiano. El diseño final priorizó de forma exclusiva la navegación desde teléfonos celulares, entendiendo que es la vía principal por la que la comunidad busca y utiliza la información hoy en día.
“Lo más interesante es que lo hicimos junto con los vecinos. Muchísimos se comprometieron en este proceso, nos hicieron comentarios y aportes, y lo probamos junto con ellos. El resultado es un trabajo colaborativo para hacerles la vida mucho más fácil”, agregó Martínez. Con esta renovación, el sitio (tramitesvl.vicentelopez.gov.ar) pasa a funcionar como una ventanilla única abierta las 24 horas, permitiendo a los frentistas iniciar expedientes, consultar requisitos y chequear el estado de sus trámites en tiempo real desde cualquier locación.
