El asistente virtual de la Municipalidad fue reconocido por la Sociedad Argentina de Inteligencia Artificial en los Premios INARIA 2025, en la categoría Gobernanza y Servicios Públicos.
Municipios Bonaerenses13 de noviembre de 2025
Diario Bonaerense
El chatbot Flora, desarrollado por la Municipalidad de Escobar, fue galardonado en los Premios INARIA 2025, organizados por el Instituto Argentino de Inteligencia Artificial. La distinción, otorgada por la Sociedad Argentina de Inteligencia Artificial (SAIA), reconoció la incorporación de tecnología de última generación para optimizar la gestión pública y mejorar la atención a los vecinos.
El acto contó con la presencia del intendente Ariel Sujarchuk, quien participó del panel “Inteligencia Artificial en Municipios”, junto a referentes como el intendente de Tres de Febrero, Diego Valenzuela, y el jefe de Gabinete de Rosario, Rogelio Biazzi.
“En Escobar decidimos ser protagonistas de esta verdadera revolución, utilizando la inteligencia artificial como una herramienta para fortalecer la gestión pública. Flora es un ejemplo de cómo la innovación tecnológica puede ser aliada en la construcción de un Estado más dinámico, ágil y eficiente”, destacó Sujarchuk durante la premiación.
El intendente también subrayó que la herramienta “no busca reemplazar a las personas, sino complementarlas”, ya que los agentes municipales continúan acompañando las consultas específicas y asistiendo a quienes prefieren interactuar directamente con un humano.
El evento, que llevó como lema “Un nuevo mundo entre inteligencia artificial y humana”, contó con paneles, casos de uso y espacios de networking, moderados por Delfina Irazusta (RIL).
Flora, la asistente digital escobarense
Lanzada en abril de 2023, Flora es el chatbot oficial del municipio y una de las primeras iniciativas municipales del país en integrar inteligencia artificial generativa. Además, este año sumó la Oficina Virtual Escobar, un espacio digital que permite continuar trámites con operadores humanos o incluso realizar videollamadas.
Disponible en WhatsApp (11 6813-1202), Flora ofrece múltiples servicios: reserva de turnos médicos, validación de coberturas, resultados de estudios, información sobre licencias de conducir, habilitaciones de obra y comercios, reclamos, pagos de infracciones y consultas de farmacias de turno, entre otros.
Hasta la fecha, el sistema gestionó casi 500.000 conversaciones, con más de 257.000 usuarios registrados y unos 20.000 nuevos solo en octubre.
Escobar es además el primer municipio del país en contar con una ordenanza que establece lineamientos éticos para el uso de Inteligencia Artificial, asegurando la supervisión humana en todas las interacciones.
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